Не менее 46% пользователей интернет-магазинов недовольны качеством обслуживания

Дата: 09.07.2012 | Категория "Новости" | Просмотров: 1488

Агентство STELLAService провело исследование, посвященное интернет-торговле. Выяснилось, что почти половина клиентов не устраивает обслуживание в интернет-магазинах. В ходе исследования на 25 адресов крупнейших американских ритейлоров, торгующих в Сети, были разосланы 1125 писем. В них были вопросы о том, можно ли вернуть покупку, какого размера товар будет доставлен и т. д. Чаще всего такие вопросы попросту оставались без ответа. Глава STELLAService Джорди Лейзер отмечает, что нагрузка на службы поддержки велика, при этом их задача — оперативно отвечать на вопросы. Однако сплошь и рядом ответ на вопрос сводится к ссылке на FAQ.  …

Россия не поддержала резолюцию Совета по правам человека ООН о свободе слова в Сети

Дата: 06.07.2012 | Категория "Новости" | Просмотров: 1773

Проект резолюции о праве на свободу слова в Интернете был внесен Швецией. В ходе голосования за него выступили представители 84 стран. В их число вошли даже такие страны, как Куба и Китай, подписывать резолюцию отказалась только Индия и Россия.  …

В «Гугле» и «Яндексе» выражают обеспокоенность по поводу законопроекта о фильтрации контента

Дата: 05.07.2012 | Категория "Новости" | Просмотров: 2264

Представители «Гугла» и «Яндекса» заявили о том, что новый законопроект, предполагающий формирование реестра интернет-страниц с запрещенным контентом, а также введение блокировки интернет-ресурсов, может привести к серьезным проблемам в Рунете.  …

Дума выступает за запрет любой рекламы алкогольной продукции Интернете

Дата: 04.07.2012 | Категория "Новости" | Просмотров: 1681

4 июля 2012 года в ходе очередного пленарного заседания Государственная Дума РФ во втором чтении утвердила законопроект, запрещающий рекламу любого алкоголя на интернет-сайтах. В список алкогольной продукции, рекламировать которую запрещается, входят также слабоалкогольные напитки и пиво.  …

«Твиттер» раскрыл информацию о требованиях представителей властей различных стран удалить контент

Дата: 03.07.2012 | Категория "Новости" | Просмотров: 2088

Администрацией Twitter были опубликованы данные о требованиях властей удалить те или иные материалы. В публикации содержится информация о запросах, поступивших с начала 2012 года. За первое полугодие текущего года в «Твиттер» поступило больше запросов от властей, чем за весь предыдущий год. В отчете «Твиттера» все запросы разделены на три категории: запросы от властей на удаление данных, запросы от властей на получение той или иной информации о пользователях и обращения по факту нарушения авторских прав. Обновлять информацию в отчете планируется регулярно — два раза в год.  …